- 2019年9月18日
社内チャットボット文化の広まり方
『せっかく導入した社内問合せ対応のチャットボットが利用されない。。。』 とある企業のチャットボット担当者様からのご相談を受けました。 チャットボットは『プロフィットとしての効果』『投資対効果』、そして、『精度』などが注目されがちですが、実際の現場では、このようなお困りごとは結構あります（よね）。 『社内活用のチャットボットが利用されない』のは次のような理由が主です。 1：そもそも知らない人も多い2 […]
- 2019年9月3日
自動学習します、の勘違い
チャットボットの自動学習、についてです。 自動学習、と聞くと、誤答を勝手に正答に差し替えてくれる、更に、何も手を加えなくてもどんどん賢くなっていく、という漠然としたイメージを持ってしまいがちです。ここでいう「正答」や「賢くなる」については色々なご理解があると思いますが、基本的には用意した回答の中から優先順位の高いものを出す、ということにすぎません。新たな文章を正答として作り出すのは、現在はどのAI […]
- 2019年8月17日
使われ続けるチャットボットは回答精度を高められるもの
チャットボットサービスを選ばれる時、何を一番重要視していますか？ A.導入と設定が簡単 B.回答の正確さ C.運用負荷がかからない チャットボットサービスをご提供しながら、様々なチャットボットサービスのお話しを伺う機会も多いです。 現状の人手が足りず、すぐにチャットボット導入をすすめたいご担当者様にとって、A.導入と設定が簡単、というのは非常に魅力的ですね。また、初期設定した後はずっと放っておける […]
- 2019年8月17日
データが大量になくっても、AI導入は出来る
・データがなければAI導入はムリですよね？ ・年度内にAI導入せよと言われたものの何から手をつければよいかわからない。 ・AI導入に莫大な費用と時間がかかると分かり途方に暮れた。 上記のようなご意見、ご相談はよくいただくのですが、さて、実際はどうなのでしょうか。 AIでデータを分析して業務効率化をすすめた成功事例は出てきていますし 社内に散在するデータを、価値ある企業の資産と捉えてみることや、 そ […]
