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AI運用

  • 2019年12月24日

母性が響くAI育成

Cogmoチームでセールス&マーケティングを担っている星です。 アイアクトのAIチャットボット「Cogmo Attend(コグモ・アテンド)」を導入検討いただく際、チャットボット運用については以下のようにご説明することがあります。 「生まれたての赤ちゃんを育てるイメージ」 20問、30問、のよくある質問への対応からスタートし、チャットボットの運用担当者が徐々にQAを増やしていくのが、標準的なチャッ […]

  • 2019年10月8日

言語に関するAI学習は、システム系のエンジニアにはできない

IBM Watson / AIの導入・運用支援、アドバイザリーをしている西原です。 ただでさえ、世の中全般的に人手不足と言われているのに、ITのエンジニア、特に、AIのエンジニアはなかなかどうして。確保するのも、会社に定着化させるのも大変ですね。なので、Web系のエンジニアをAI系のエンジニアにジョブチェンジ・スキルチェンジという話もよく聞きますが、あまり上手くは行きません。 理由としては、大きく […]

  • 2019年9月18日

社内チャットボット文化の広まり方

Cogmoチームでセールス&マーケティングを担っている星です。 『せっかく導入した社内問合せ対応のチャットボットが利用されない。。。』 とある企業のチャットボット担当者様からのご相談を受けました。 チャットボットは『プロフィットとしての効果』『投資対効果』、そして、『精度』などが注目されがちですが、実際の現場では、このようなお困りごとは結構あります(よね)。 『社内活用のチャットボットが利用されな […]

  • 2019年9月3日

自動学習します、の勘違い

Cogmoチームでセールス&マーケティングを担っている星です。 チャットボットの自動学習、についてです。 自動学習、と聞くと、誤答を勝手に正答に差し替えてくれる、更に、何も手を加えなくてもどんどん賢くなっていく、という漠然としたイメージを持ってしまいがちです。ここでいう「正答」や「賢くなる」については色々なご理解があると思いますが、基本的には用意した回答の中から優先順位の高いものを出す、ということ […]