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チャットボット運用

  • 2019年12月24日

母性が響くAI育成

Cogmoチームでセールス&マーケティングを担っている星です。 アイアクトのAIチャットボット「Cogmo Attend(コグモ・アテンド)」を導入検討いただく際、チャットボット運用については以下のようにご説明することがあります。 「生まれたての赤ちゃんを育てるイメージ」 20問、30問、のよくある質問への対応からスタートし、チャットボットの運用担当者が徐々にQAを増やしていくのが、標準的なチャッ […]

  • 2019年9月3日

自動学習します、の勘違い

Cogmoチームでセールス&マーケティングを担っている星です。 チャットボットの自動学習、についてです。 自動学習、と聞くと、誤答を勝手に正答に差し替えてくれる、更に、何も手を加えなくてもどんどん賢くなっていく、という漠然としたイメージを持ってしまいがちです。ここでいう「正答」や「賢くなる」については色々なご理解があると思いますが、基本的には用意した回答の中から優先順位の高いものを出す、ということ […]