あのチャットボットで、できなかったことができる

様々なチャットボットが登場していますが、 『Cogmo Attend(コグモ アテンド)』は他のチャットボットと一味違います。
「IBM Watson」の技術を応用した『Cogmo Attend』は、人の話す言葉(自然言語)を理解して応答が可能なだけでなく、
複雑な分岐条件のある質問も大丈夫です。標準のインターフェース(Web)のほかLINEやFacebookなどのアプリ連動も可能。
AI時代のチャットボットは『Cogmo Attend』で決まりです。

チャットボットって、有効なの?

FAQが探しやすくなるので、入電数が減る、顧客満足があがる
通常のFAQは「よくある質問」の中から自分の探している質問を探します。FAQにない質問は電話やメールで問い合わせしますが、チャットボットなら御客様がFAQを探す必要がなく、FAQが探しやすくなり入電数が減ります。さらに質問した内容についてすぐに回答ができるので、御客様の満足度向上につながります。
今まで伝えられなかったことを伝えられるので、お問合せを増やせる
Webサイトにはなかなか表現できないが、電話でお問合せがあると伝えることができることはありますよね。チャットボット、特に『Cogmo Attend(コグモ・アテンド)』はそのようなことを伝えることができ、お問合せの件数を増やすことに役立ちます
いつもの受け答えを自動回答するので、人の負荷を減らせる
「あの申請はどこだっけ?」「この決裁はどこまで回すのだっけ?」そんな毎日、管理部門などに寄せられる質問を自動回答することができ、返答する負荷を減らすことができます。

サービスの価格詳細や内容のお問い合わせは右記フォーム、
または、お電話にてお気軽にお問い合わせください。 TEL:03-6825-5613担当:西原・小倉

Cogmo Attendの特徴

『Cogmo Attend(コグモ アテンド)』は、
AI時代の接客サービスです。

優秀なAIであるWatsonが、
言葉を理解してくれます。

「IBM Watson」の自然言語処理を利用しているので、日常で使用している人の話し言葉を理解して応対できます。スマートフォンやPCのマイクを経由して音声による質問も可能です

  • *チャットボットの回答はテキストですがオプションで音声の回答も可能です。
  • *PCに接続するための別売りのノイズ・キャンセルマイクもご提供可能です。
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複雑な会話もOK。
営業マンのトークも可能

ご用意する会話は導入企業様ごとの専用設計です。従来からあるチャットボットは単純な一問一答形式が多いのですが、『Cogmo Attend』は枝状に分岐して会話を進めることができます。
この機能により、会話の流れで質問を絞り込んだり、お客様の回答を誘導することができます。例えば、「トイレはどこですか?」という質問に対して「階段を上がって2階の左手にあります。」などの回答は一問一答形式で対応できますが、「駅に近い家に住みたいがオススメは?」という質問に対しては、一問一答形式で答えを導くことができません。
この場合は、「お住まいはどちらの沿線をご希望ですか?」などさらに質問を重ねるなど分岐条件が必要になりますが、『Cogmo Attend』ならこのような分岐式の会話にも柔軟に対応します。

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チャットと一緒に、ページの検索結果も提示できる

チャットボットを導入する場合、用途により機能の検討が必要です。チャットボットで用意できない回答でも、
別売りのコグニティブ検索サービス『Cogmo Search』と連動すれば、検索結果から案内することも可能になります。

Cogmo Search紹介ページ:
『Cogmo Search(コグモサーチ)』 IBM WatsonでAI時代のサイト内・ファイル検索を

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Cogmo Attendの会話です。

分岐型 一問一答型 情報検索型
向いている内容 ・回答までいくつか質問が必要。
・分岐したほうがより正確な回答を得られたり、条件により質問が変わる場合。
・複雑な質問は不要。
・すぐに回答できる単純な応答の場合。
・質問が予測出来ない場合
・すでにある情報から回答を得る場合
・更新頻度の高い情報を探す場合。
・条件を組み合わせるのが困難な場合。
向いている
分野
コールセンター、FAQ、予約・照会
(旅行、ホテル、レストラン、航空券、レンタカー、不動産)
・単純なQ&A、受付
・施設案内(商業施設や駅・空港)
・エンターテイメント用途
商品検索、ニュース検索、マニュアル検索、IR検索、ファイル検索
対応製品 Cogmo Attend Cogmo Attend

Webでもアプリでもご利用可能

フロント側インターフェースのご提供形態はWeb版をご用意しています。オプションとしてアプリによるご提供、LINEビジネスコネクトや Facebookメッセンジャー、他のアプリでもご利用いただけます。

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アイアクトでは、既存のグループコミュニケーションツールに、Cogmo Attendをつなぎ、見積決裁者などを応えさせたりして、業務負荷を減らしています。

Cogmo Attendの導入まで

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『Cogmo Attend』は、御客様のWebサーバにプログラムを設置する必要はなく、既存のHTMLに数行の記述を追加していただくだけの容易な導入が可能です。お客様のWebサイトをカスタマイズしたい場合などは、APIをご用意しております。

『Cogmo Attend(コグモアテンド)』の価格

ライセンス 月額利用料 会話構築支援(初回)

50万円

10万円~

チャットボットの応答回数に応じて段階的に利用料をご用意しております。詳細はお問い合わせください。

200万円~

チャットボットに登録するQ&Aの数により価格が変動します。追加登録の費用など詳細はお問い合わせください。

  • ※価格は税別価格です

トライアル版もご用意しております。お気軽にご相談ください。

検索サービス『Cogmo Search(コグモ・サーチ)』との連携については、
カスタマイズ(別途費用)となりますため、予めご了承ください。
上記価格は日本語版のみの価格です。英語、中国語、その他言語の対応はご相談ください。
月額利用料に会話の修正、保守、メンテナンスは含まれておりません。
仕様、価格は予告なく変更する場合があります。

『Cogmo Attend』の詳細、デモ・試用などのお問い合わせ、お申し込みは下記フォーム、
または、お電話にてお気軽にお問い合わせください。

TEL:03-6825-5613担当:西原・小倉