検索DXで成功するサーチエクスペリエンスの向上について

~モダン検索が、WebサイトやFAQ・マニュアル情報を生き返らせる~

本セミナーは終了いたしました

セミナー概要

サイト内検索について、意識したことがありますか?

多くのWebサイトでは、きちんとした検索結果が出てこないのが実情。それは、お客様からの問合せが減らず、対応部署の負荷が増え、お客様のご不満もつのります。

社内においては、イントラサイトや社内ポータルサイトの検索が貧弱だったりします。従業員が欲しい情報やマニュアルが探せず、業務部門やバックオフィスなど担当部署への問合せが発生し、質問する側、対応する側ともに無駄な労力を生んでしまいます。実際、ノウハウ継承が進まないというご相談が増えています。

顧客満足度・従業員満足度を大きく左右するのが「検索ツール」なのです。

本Webinarは、『検索窓』と『検索結果ページ』という固定観念にとらわれない、モダンな検索についてお話しいたします。モダン検索を支える、AIでの検索はこれまでの検索と何が違うのかもご案内いたします。
モダン検索は、既存のWebサイト、イントラ・社内ポータルサイト、FAQシステム、ファイルサーバ、クラウドストレージをリニューアルすることなく、たった1ページの導入だけで横断検索、埋もれていた情報を生き返らせます。
今後のサーチエクスペリエンス向上をぜひ体感していただきたいと思います。
皆さまのお申込を心よりお待ちしております。

開催概要

日時:2021年11月25日(木)11:00から11:45
場所:オンライン開催(zoom)
参加費:無料
対象:こんな方におすすめ
・問い合わせが増加しており対応リソースやコストに困っている
・既にあるマニュアルや資料を活かしたい
・整備したFAQの答えを有効活用したい ・FAQシステムやWebサイトのリニューアルを検討している
・クラウドストレージの検索に困っている
主催:株式会社アイアクト

留意事項

個人情報の取り扱いについて

今回ご提供いただく個人情報は、個人情報保護方針に基づき厳重に管理します。
また、いただいた情報は、商品・サービスに関する情報またはマーケティング活動に関連する情報をお客様にお知らせする目的で利用致します。
※プライバシーポリシー※
株式会社アイアクト
https://www.iact.co.jp/privacy/

その他注意事項など

  • 本プログラムは、予告なく変更される場合があります。
  • 競合他社様、個人事業主の方のご参加は、ご遠慮いただいておりますので、ご了承ください。

講師

株式会社アイアクト

株式会社アイアクト

取締役 CTO 人工知能・コグニティブソリューション担当
西原 中也(にしはら ちゅうや)

2001年アイアクト入社。
前職・編集の情報整理力とシステムの知見を活かし、ニュースサイト運用から大規模なシステム構築など幅広くWebとシステムの制作を行う。リニューアル、運用など、手がけたサイトは100数十サイト。2011年から2013年にかけては、CMSを利用し数千ページ規模のWebサイト、6サイトのリニューアルを手がける。
2016年4月からは、Webと人工知能の連携をテーマに事業部を立ち上げ、現在は、IBM Watsonを利用したチャットボットなどでWebマーケティングに携わる。
人工知能学会会員。東京大学中退。